今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

高盛预计澳门第二季度博彩收入持平，重申银河娱乐为首选

澳门 - 6月18日 - 高盛集团发表研究报告称，预计澳门第二季度博彩总收入（GGR）将与第一季度持平，约为280亿澳门元。报告指出，尽管中国内地经济放缓和边境管制持续影响博彩业，但季节性因素和放宽的签证政策可能会部分抵消这些负面影响。

高盛表示，预计银河娱乐（00027）和新濠博亚娱乐（00068）将在第二季度获得市场份额，而美高梅中国（02282）和永利澳门（01128）的份额可能会下降。金沙中国（01928）和澳博控股（00880）的份额预计将保持稳定。

该行重申其对银河娱乐的“首选”评级，并维持对金沙中国、澳博和美高梅中国的“买入”评级。

高盛报告的主要观点:

• 预计澳门第二季度GGR为280亿澳门元，与第一季度持平。
• 银河娱乐和新濠博亚娱乐预计将获得市场份额，而美高梅中国和永利澳门的份额可能会下降。
• 金沙中国和澳博控股的份额预计将保持稳定。
• 高盛重申其对银河娱乐的“首选”评级，并维持对金沙中国、澳博和美高梅中国的“买入”评级。

该报告还讨论了以下可能影响澳门博彩业的因素:

• 中国内地的经济状况
• 澳门边境管制的变化
• 香港-澳门个人游政策的放宽
• 新加坡和日本的博彩监管环境变化

总体而言，高盛对澳门第二季度博彩业持谨慎乐观态度。该行认为，尽管存在一些不确定性因素，但季节性因素和放宽的签证政策可能会部分抵消中国内地经济放缓和边境管制持续的影响。

以下是一些对高盛报告的补充分析:

• 银河娱乐在过去几个季度一直表现出强劲的增长势头，主要得益于其位于澳门路氹金光区的强大市场地位。
• 新濠博亚娱乐也受益于其在路氹金光区的扩张，并将在今年开设新的赌场度假村。
• 美高梅中国和永利澳门近年来一直在努力应对中国内地经济放缓的影响，并可能需要更多时间才能恢复增长。
• 金沙中国和澳博控股是澳门两家历史最悠久的博彩公司，拥有庞大的忠实客户群。然而，这两家公司也面临着来自新竞争对手的压力。

澳门博彩业是澳门经济的重要支柱，占澳门本地生产总值的近一半。任何影响博彩业的因素都可能对澳门经济产生重大影响。